Que servicios ofrecemos:

Queremos ofrecerle al mercado soluciones integrales a nuestros usuarios que tengan un vehículo eléctrico e híbrido enchufable para que puedan recargar cómodamente en su vivienda y por fuera de ella. Actualmente los clientes que sean propietarios de un vehículo eléctrico o híbrido enchufable pueden solicitar los siguientes servicios, diligenciando el formato de solicitud de movilidad eléctrica: Carga domiciliaria: Solución que consiste en la adecuación de las instalaciones eléctricas en su vivienda o negocio, donde podrá contar con el suministro de energía que requiere su vehículo eléctrico o híbrido enchufable, en este caso CENS podrá apoyarle con la adecuación técnica del punto de carga a 220V o la alternativa de instalación del cargador (Wallbox) que haya sido adquirido en conjunto al vehículo. Carga pública externa: Solución que consiste en hacer uso del servicio de carga de energía en las Ecoestaciones donde hemos instalado los siguientes equipos (Semi rápido en centro comercial Unicentro) y (Rápido en Ventura Plaza).

Una vez el usuario realiza la solicitud, se le entregará tarjeta física que le permitirá identificarse y habilitar el equipo para acceder al servicio.   

• La estación de carga semi rápida alcanza el 80% de carga de la batería en 1 hora + 20 minutos (Unicentro).
• La estación de carga rápida permite alcanzar el 80% aproximada mente en 45 minutos (Ventura Plaza).

1.  Descarga  y diligencia el formulario de solicitud de servicios de movilidad eléctrica 
2. Anexa los documentos solicitados





Relación de documentos que debe anexar	Carga domiciliaria		Carga privada
	P. Natural	P. Jurídica	P. Natural	P. Jurídica
Fotocopia de la cédula del solicitante	X		X
Certificado de tradición y libertad del predio donde se realizar la adecuación o instalvación (no superior a 30 días)	X
Autorización del propietario del inmueble donde se realizará la adecuación o instalación, en caso de ser arrendado	X
Autorización de la Administración de a copropiedad, en caso de que la adecuación o instlación requiera intervención en zonas comunes	X	X
Copia de la factura de energía de CENS, donde se observe el número de la cuenta donde cobrará el servicio solicitado	X	X	X	X
Formato confidencialidad de datos personales - debidamente diligenciado	X	X	X	X
Fotocopia de la cédula del Representante Legal		X		X
Fotocopia del RUT		X		X

3.  Adjuntar el formato diligenciado y sus respectivos soportes, a través de una carpeta comprimida “.zip. a continuación, utiliza el siguiente formulario para enviarlo, tenga en cuenta que para las solicitudes de carga domiciliaria:   

• CENS, le contactará para realizar visita técnica al inmueble
• Después de realizada la visita se le enviará una cotización que usted debe aprobar por escrito para continuar con la ejecución del servicio.
• El cobro del servicio prestado por CENS, será cargado al número de cliente de energía que el usuario autorice, el número de cliente se encuentra en la parte superior derecha de la factura resaltado en color amarillo.

Finalmente le recomendamos que, al enviar su solicitud por este medio, nos está indicando que se encuentra de acuerdo con el aviso de protección de datos.

De conformidad con las normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales y de las adoptadas internamente,  como titular de la información autorizo a CENS S.A. E.S.P ubicada en la Avenida 7N 5N-220 del Barrio Sevilla en Cúcuta, Norte de Santander y a quien actúe en su nombre o represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor para la recolección, almacenamiento, uso, actualización, procesamiento, transmisión y/o supresión mis datos personales, con la finalidad de cumplir los objetivos del servicio de Movilidad Eléctrica, entre los que se encuentra 1) expedir la respectiva tarjeta, 2) complementar la base de datos de los clientes de movilidad eléctrica 3) enviarme información relacionada con novedades, cambios y/o modificaciones en los productos y/o servicios, así como ofertas comerciales de CENS, sus aliados o empresas del Grupo EPM y enviarme información de sus actividades y eventos 4) realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad de los servicios prestados y la percepción de los proceso técnicos y administrativos de CENS, 5) Realizar estudios sobre hábitos de consumo y caracterizarlos para conocer el comportamiento, 6) Enviarme notificaciones oportunas de las desconexiones programadas. Entiendo expresamente que, para el logro de los fines señalados, CENS podrá utilizar cualquier canal de comunicación. Asimismo, autorizo a CENS para compartir mis datos personales con empresas del Grupo EPM, contratistas y aliados comerciales que tengan relación comercial con CENS. 

Manifiesto además que fui informado que mis datos serán tratados de manera segura y confidencial, y que me asisten los derechos a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos en cualquier momento, así como solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas o reclamos y en general todos los derechos consignados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos podré dirigir la solicitud al buzón corporativo [email protected] o entregarla en cualquiera de las oficinas de atención presencial dispuestas por CENS S.A. E.S.P.