En la página web de CENS se encuentran publicados los enlaces para radicar o consultar trámites de peticiones quejas y reclamos, en el siguiente vínculo:
Peticiones, Quejas de Recursos
Quejas y Reclamos
De igual manera se publica información sobre los derechos y deberes de los usuarios:
Derechos y Deberes
El formulario para radicar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias se encuentra en el siguiente enlace:
Inicial PQR
La descripción de los PQR que se pueden realizar a través de este formulario se pueden encontrar en el siguiente enlace:
Trámites y PQR
También se encuentra publicado un instructivo para radicar PQR’s en el siguiente enlace:
Servicios Comerciales Instructivo PQR
Para consultar el estado del trámite existe el siguiente enlace:
Consultar Radicados
Publicación de los avisos y notificaciones
Publicaciones de Citaciones y Avisos
Adicionalmente, se publica el mecanismo de contacto transparente para registrar y consultar denuncias o incidentes en el siguiente enlace:
Contacto Transparente
Así mismo el acceso a la descripción de procedimientos en caso de hurtos y suplantaciones:
Hurtos y Suplantaciones