Ingresando al    sitio web www.cens.com.co,  botón  sede electrónica encontraras : 

 Asesor virtual:  Lunes a viernes de 8:00 a.m a 4:00 p.m en jornada continua, sábado de 8:00   a.m a 12:00 p.m

Chat en línea:  Sitio disponible las 24 horas del día.  (Selecciona el icono flotante ubicado a la derecha "abrir messenger" o en el inicio del portal de CENS).

Reportar daños:   Sitio disponible  las  24 horas del día. 

Portal de autogestión:   Sitio disponible  las  24 horas del día.

Radicación de PQR :   Sitio disponible  las  24 horas del día.

Radicación Correo  electrónico: [email protected] 

Desde la   App de CENS,  simplifica tus trámites:

• Mi factura,    tendrás acceso a   pagar tu   factura,    inscribirte a factura digital,  obtener   histórico de pagos,    histórico de facturas, reporte   de irregularidades, detalle de consumo, controla tu consumo, Historial de consumo,  concurso  ( incentivos que reconoce el pago oportuno y la conexión legal del servicio de energía eléctrica).
• Verificar trabajador, 
• Oficinas de atención,
• Oficinas de recaudo,
• Peticiones, Quejas, Recursos y Daños,   tendrás acceso a  Petición, queja y recurso (radicación PQR), Daños (reportar daños).
• Redes Sociales,
• Solicitar turno

• Líneas de atención telefónica: 018000414115, 115, #515 (sur de césar y bolívar): Las 24 horas del día
• WhatsApp Bot Lucía a través de la línea 323 23 15 115: Las 24 horas del día
• IVR  para descargar duplicado de factura por la línea 018000414115 opción #1: Las 24 horas del día
• Pbx 5824444: Lunes a viernes de 7:00  a.m.  a 12:00 p.m.  y  de  2:00 p.m.  a  6:00 p.m.

• Norte de Santander, 115
• Nacional gratuita, 018000414115
• PBX (7)5824444

Nuestras oficinas y horarios de atención son:

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Nuestros horarios de atención son: Lunes a Viernes 7:00am a 12:00pm y 1:00pm a 4:00pm, Sábados 8:00am a 1:00pm