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CENTRALES ELÉCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P., garantizándole sus derechos como cliente y en cumplimiento de la normatividad vigente, se permite  recordarle  que  los días sábados, domingos y festivos al igual que los horarios entre   6:00 p.m. y 6:00 a.m. de lunes a viernes son considerados como NO HÁBILES, teniendo en cuenta esta información las solicitudes ingresadas en estos días y horarios serán radicadas y su conteo iniciara a partir del siguiente día hábil. Lo anterior en cumplimiento  al artículo 5 de la ley 2080 de 2021.
Ingresando al    sitio web www.cens.com.co,  opción servicios en línea encontraras : 

Asesor virtual:  Lunes a viernes de 8:00 a.m a 4:00 p.m en jornada continua, sábado de 8:00   a.m a 12:00 p.m

Chat en línea:  Sitio disponible las 24 horas del día. Selecciona el icono flotante ubicado a la derecha "abrir messenger" o en el inicio del portal de CENS.

Reportar daños:   Sitio disponible  las    24 horas del día. 

Portal de autogestión:   Sitio disponible  las    24 horas del día.

Radicación de PQR :   Sitio disponible  las    24 horas del día.

Radicación Correo  electrónico: soporte.clientes@cens.com.co 


Desde la   App de CENS,  simplifica tus trámites:

 

  • Mi factura,    tendrás acceso a   pagar tu   factura,    inscribirte a factura digital,  obtener   histórico de pagos,    histórico de facturas, reporte   de irregularidades, detalle de consumo, controla tu consumo, Historial de consumo,  concurso  ( incentivos que reconoce el pago oportuno y la conexión legal del servicio de energía eléctrica).
  • Verificar trabajador, 
  • Oficinas de atención,
  • Oficinas de recaudo,
  • Peticiones, Quejas, Recursos y Daños,   tendrás acceso a  Petición, queja y recurso (radicación PQR), Daños (reportar daños).
  • Redes Sociales,
  • Solicitar turno
  • Líneas de atención telefónica: 018000414115, 115, #515 (sur de césar y bolívar): Las 24 horas del día
  • WhatsApp Bot Lucía a través de la línea 018000414115: Las 24 horas del día
  • IVR  para descargar duplicado de factura por la línea 018000414115 opción #1: Las 24 horas del día
  • Pbx 5824444: Lunes a viernes de 7:00  a.m.  a 12:00 p.m.  y  de  2:00 p.m.  a  6:00 p.m.
Oficina principal:    Avenida  Aeropuerto 5N - 220 Barrio Servilla, Cúcuta Norte de Santander, Colombia.   PBX (7)5824444 - FAX 5780990  Nuestros horarios de atención son:   Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. en  jornada  continua.

Línea para reporte de    daños y emergencias, marcando desde celular o fijo así:

  • Norte de Santander, 115
  • Nacional gratuita, 018000414115
  • PBX (7)5824444


Oficinas de atención:

Nuestras oficinas y horarios de atención son:


CAC Comuneros

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Av. 7 Cll 0 Barrio Comuneros

018000414115

CAC Libertad

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 19 #17-14 Edificio Mónaco Local 3, Barrio Aguas Calientes

018000414115

Centro

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 12 # 4-47 Centro Comercial Internacional Local 13

018000414115

Los Patios

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Avenida 5# 33 – 95 local 1 Barrio La Sabana, municipio de Los Patios. Frente a la cancha gramillada

018000414115

Villa rosario

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 3ra #7-75 Bellavista

018000414115

Nuestras oficinas y horarios de atención son: 


Cúcuta

Horario: 6:00 am a 4:00 pm en jornada continua de lunes a viernes

Tibú

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cra 6 # 6 - 27, Barrio el Carmen

018000414115

Ocaña

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cll 7 # 29 - 183 Av. Fco. Fernández de Contreras

018000414115

Aguachica

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Pamplona

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cra. 8 Cll 7, esquina Centro

018000414115

Nuestros horarios de atención son: Lunes a Viernes 7:00am a 12:00pm y 1:00pm a 4:00pm, Sábados 8:00am a 1:00pm


Gramalote

Parque Centro Administrativo Municipal Local 2

018000414115

Cáchira

Calle 6 #6-117 Parque Principal

018000414115

Gamarra

Pelaya

Calle 8 #5-55 calle Alfonso Lopez

018000414115

Morales

Cra 2 14-71 barrio el Centro

018000414115

El Tarra

Ábrego

El Carmen

Teorama

Calle 6 #6-54 Barrio Belén

018000414115

San Calixto

Calle 6 #7-20 Barrio El Tamaco

018000414115

LaPlaya

Hacarí

González

Calle 2 #7-721 Plaza Principal

018000414115

La Gabarra

Cra 8 #18-06 Barrio 11 de Noviembre

018000414115

Río de oro

KDX HG-210 Parque Principal

018000414115

Puerto   Santander

Villacaro

Cra 8 #3-31 Frente al parque

018000414115

Campo Dos

KDX 75-1 Parque Principal

018000414115

Lourdes

Calle 6 #4-05 Frente al Parque

018000414115

Salazar

Cucutilla

Calle 4 #3-30 Barrio Centro

018000414115

Arboledas

Bucarasica

Calle 2 #3-14 Barrio Centro

018000414115

Sardinata

Calle 7 #6-50 Barrio Centro

018000414115

santiago

Calle 4 con Cra. 3 Centro

018000414115

San Cayetano

Calle 5 #4-07 Local Barrio el Llano

018000414115

Zulia

Avenida 2 #7- 10 Barrio Centro

018000414115

Chitagá

Toledo

Cra. 6 #13-81 Barrio el Contento

018000414115

Labateca

Calle 3 Cra 2 #4-02 San Luis

018000414115

Silos

Cra 3 #5-02 Frente al Parque

018000414115

Cácota

Calle 2 #3-64 Barrio Centro

018000414115

Pamplonita

Calle 3 #1-25 Barrio Centro

018000414115

Bochalema

Durania

Cra 6 # 6 - 27, Barrio el Carmen

018000414115

Ragonvalia

Herrán

Avenida 3 #2-30 Barrio Balcones

018000414115

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