Oficinas de atención

Saltar Acabas de saltar el menú, repite de nuevo la acción con el tabulador para que puedas acceder al contenido propio de esta página.

Canales de atención
Canales virtuales
Canales telefónicos
Canales presenciales

CENTRALES ELÉCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P., garantizándole sus derechos como cliente y en cumplimiento de la normatividad vigente, se permite recordarle que los días sábados, domingos y festivos son considerados como NO HÁBILES, teniendo en cuenta esta información las solicitudes ingresadas en estos días y horarios serán radicadas y su conteo iniciara a partir del siguiente día hábil. Lo anterior en cumplimiento al artículo 5 de la ley 2080 de 2021.

Ingresando al sitio web www.cens.com.co, botón sede electrónica encontraras :

Asesor virtual: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 4:00 p.m en jornada continua, sábado de 8:00 a.m a 12:00 p.m

Chat en línea: Sitio disponible las 24 horas del día. (Selecciona el icono flotante ubicado a la derecha "abrir messenger" o en el inicio del portal de CENS).

Reportar daños: Sitio disponible las 24 horas del día.

Portal de autogestión: Sitio disponible las 24 horas del día.

Radicación de PQR : Sitio disponible las 24 horas del día.

Radicación Correo electrónico: [email protected]

Desde la App de CENS, simplifica tus trámites:

Mi factura, tendrás acceso a pagar tu factura, inscribirte a factura digital, obtener histórico de pagos, histórico de facturas, reporte de irregularidades, detalle de consumo, controla tu consumo, Historial de consumo, concurso ( incentivos que reconoce el pago oportuno y la conexión legal del servicio de energía eléctrica).
Verificar trabajador,
Oficinas de atención,
Oficinas de recaudo,
Peticiones, Quejas, Recursos y Daños, tendrás acceso a Petición, queja y recurso (radicación PQR), Daños (reportar daños).
Redes Sociales,
Solicitar turno

Líneas de atención telefónica: 018000414115, 115, #515 (sur de césar y bolívar): Las 24 horas del día
WhatsApp Bot Lucía a través de la línea 323 23 15 115: Las 24 horas del día
IVR para descargar duplicado de factura por la línea 018000414115 opción #1: Las 24 horas del día
Pbx 5824444: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Oficina principal: Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Servilla, Cúcuta Norte de Santander, Colombia. PBX (7)5824444 Nuestros horarios de atención son: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.

Línea para reporte de daños y emergencias, marcando desde celular o fijo así:

Norte de Santander, 115
Nacional gratuita, 018000414115
PBX (7)5824444

Oficinas de atención:

Área Metropolitana
En Regionales
Localidades

Nuestras oficinas y horarios de atención son:

CAC Comuneros

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Av. 7 Cll 0 Barrio Comuneros

018000414115

[email protected]

CAC Libertad

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 19 #17-14 Edificio Mónaco Local 3, Barrio Aguas Calientes

018000414115

[email protected]

Centro

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 12 # 4-47 Centro Comercial Internacional Local 13

018000414115

[email protected]

Los Patios

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Avenida 5# 33 – 95 local 1 Barrio La Sabana, municipio de Los Patios. Frente a la cancha gramillada

018000414115

[email protected]

Villa rosario

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:30 pm

Calle 3ra #7-75 Bellavista

018000414115

[email protected]

Nuestras oficinas y horarios de atención son:

Cúcuta

Horario: 6:00 am a 4:00 pm en jornada continua de lunes a viernes

Avenida Aeropuerto 5N 220 Sevilla, Cúcuta, Norte de Santander

018000414115

[email protected]

Tibú

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cra 6 # 6 - 27, Barrio el Carmen

018000414115

[email protected]

Ocaña

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cll 7 # 29 - 183 Av. Fco. Fernández de Contreras

018000414115

[email protected]

Aguachica

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cll 11 # 14 - 10 esquina

018000414115

[email protected]

Pamplona

Horario: 7:00 am a 11:30 am y de 2:00 pm a 5:30 pm

Cra. 8 Cll 7, esquina Centro

018000414115

[email protected]

Las oficinas de localidades estarán abiertas para la atención de nuestros clientes de acuerdo con la programación de entrega de facturas para el municipio.

Nuestros horarios de atención son: Lunes a Viernes 7:00am a 12:00pm y 1:00pm a 4:00pm, Sábados 8:00am a 1:00pm

Gramalote

Parque Centro Administrativo Municipal Local 2

018000414115

[email protected]

Cáchira

Calle 6 #6-117 Parque Principal

018000414115

[email protected]

Gamarra

Cra 8 #6-06 Local 1

018000414115

[email protected]

Pelaya

Calle 8 #5-55 calle Alfonso Lopez

018000414115

[email protected]

Morales

Cra 2 14-71 barrio el Centro

018000414115

[email protected]

El Tarra

Ocra 6 #13-02/06/10

018000414115

[email protected]

Ábrego

Calle 14 #-671 El Centro

018000414115

[email protected]

El Carmen

KDX 483-3 El Centro

018000414115

[email protected]

Convención

Cra 5 #5-19

018000414115

[email protected]

Teorama

Calle 6 #6-54 Barrio Belén

018000414115

[email protected]

San Calixto

Calle 6 #7-20 Barrio El Tamaco

018000414115

[email protected]

LaPlaya

KDX H3-420 La Playa

018000414115

[email protected]

Hacarí

Calle 3 #5-01 El Centro

018000414115

[email protected]

González

Calle 2 #7-721 Plaza Principal

018000414115

[email protected]

La Gabarra

Cra 8 #18-06 Barrio 11 de Noviembre

018000414115

[email protected]

Río de oro

KDX HG-210 Parque Principal

018000414115

[email protected]

Puerto Santander

Cra 3 #4-40

018000414115

[email protected]

Villacaro

Cra 8 #3-31 Frente al parque

018000414115

[email protected]

Campo Dos

KDX 75-1 Parque Principal

018000414115

[email protected]

Lourdes

Calle 6 #4-05 Frente al Parque

018000414115

[email protected]

Salazar

Cra. 5 2-05 El Centro

018000414115

[email protected]

Cucutilla

Calle 4 #3-30 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

Arboledas

Calle 3 #4-20 El Centro

018000414115

[email protected]

Bucarasica

Calle 2 #3-14 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

Sardinata

Calle 7 #6-50 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

santiago

Calle 4 con Cra. 3 Centro

018000414115

[email protected]

San Cayetano

Calle 5 #4-07 Local Barrio el Llano

018000414115

[email protected]

Zulia

Avenida 2 #7- 10 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

Chitagá

Cra 7 #5-25 El Centro

018000414115

[email protected]

Toledo

Cra. 6 #13-81 Barrio el Contento

018000414115

[email protected]

Labateca

Calle 3 Cra 2 #4-02 San Luis

018000414115

[email protected]

Silos

Cra 3 #5-02 Frente al Parque

018000414115

[email protected]

Mutiscua

Mutiscua

018000414115

[email protected]

Cácota

Calle 2 #3-64 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

Pamplonita

Calle 3 #1-25 Barrio Centro

018000414115

[email protected]

Bochalema

Avenida 5 #3-75

018000414115

[email protected]

Durania

Cra 6 # 6 - 27, Barrio el Carmen

018000414115

[email protected]

Ragonvalia

Calle 5 #2-61 El Centro

018000414115

[email protected]

Herrán

Avenida 3 #2-30 Barrio Balcones

018000414115

[email protected]

Chinácota

Calle 2 #2-92

018000414115

[email protected]

Oficinas móviles

Conoce la programación del período actual o el lugar donde se encuentra, accede haciendo clic en programación oficinas móviles