Para realizar esta solicitud necesitas entregar los datos de ubicación de la nueva instalación de acuerdo a la  Plantilla  Solicitud de Disponibilidad de Energía. En caso de que ésta se encuentre en el área rural o en un sector que no permita su ubicación como cliente urbano, se deberá realizar la solicitud de Factibilidad de Servicio de Energía.

Área urbana de cualquier municipio atendido por CENS: la respuesta es inmediata y se otorga en el mismo momento de la solicitud. ;Para solicitar tu disponibilidad diligencia el siguiente formulario. Las solicitudes radicadas en las ventanillas o por correo electrónico tienen un tiempo de respuesta de 4 días hábiles.

Área rural de cualquier municipio atendido por CENS: Para esta solicitud debes tramitar la Factibilidad de Servicio de Energía.  Para solicitar tu factibilidad diligencia el siguiente formulario.

Esta solicitud la puedes realizar a través de los siguientes canales de atención:

 • A través de nuestra página Web:  Diligencia el Formulario Disponibilidad de Energía.

• Presencial: Sala Atención de Clientes, diligenciando la plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía; o contar con la información requerida en la misma.

• Correo electrónico:  Presentar la solicitud al correo [email protected], con la plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía o con la información requerida en la misma.

• Escrito:  Presentar la Solicitud mediante comunicación radicada en la oficina Gestión Documental de CENS, la cual deberá contener la información mínima requerida en la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía.

• Telefónico: Comunícate a la línea de atención gratuita 01-8000 - 414115.

Tenga en cuenta utilizar la “Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía”  para el canal escrito.  Descarga el formulario.

Para mayor información consulta trámites y servicios.