Descripción

CENS dispone de varios canales de atención por los cuales puedes realizar la  Solicitud rompimiento de solidaridad con el fin de darte más opciones de acuerdo a tus necesidades.

• Realizar solicitud en la pagina web de CENS en las opciones Radica tu PQR y/o Portal de Autogestión, aportando los requisitos mencionados.
  
• Entregar en la ventanilla de radicación de documentos de CENS la Solicitud rompimiento de solidaridad y aportando los requisitos mencionados.
• Enviar la solicitud  rompimiento de solidaridad al correo electrónico   [email protected], aportando los requisitos mencionado

Propietario del inmueble

Para solicitar rompimiento de solidaridad debes contar con lo siguiente:

• Carta enviada por el propietario del inmueble, solicitando la ruptura de la solidaridad en relación con los servicios públicos domiciliarios.
• Prueba de la existencia del contrato de arrendamiento y las fechas de inicio y finalización de éste.
• Documento que acredite propiedad del inmueble.

Causales de negación de la solicitud.

• No cumplimiento de requisitos.

Costo del trámite.

La solicitud de rompimiento de solidaridad no tiene ningún costo.

Normativa asociada a la solicitud.

La normatividad asociada a la solicitud  rompimiento de solidaridad es la siguiente:

• Ley 142 de 1994
• Ley 689 de 2001
  
• Ley 1437 de 2011
• Ley 1755 de 2015

Información relacionada.

Las reclamaciones por solidaridad son tramitadas únicamente por canal escrito.

Las reclamaciones por solidaridad son la excepción a lo definido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994", por lo cual el cliente y usuario podrá reclamar en cualquier tiempo.

Recuerde que para realizar sus solicitudes no necesita intermediarios.

Siguiente trámite a surtir:

• Ante la negación de la solicitud presentación de recursos con el cumplimiento de requisitos.