Paga a tu medida

Presencial: Oficinas de atención al cliente.

Telefónico: Línea de atención al cliente 018000414115.

Escrito: Entregar carta de solicitud en la ventanilla de radicación de documentos de CENS.

Actividades CENS: Educación al cliente o Gestores sociales en campo.

• Clientes con clasificación igual o menor a 33 puntos en el SISBEN.
• Clientes con nivel de riesgo medio o alto en el scoring de cartera.

Verificar requisitos:

Solicitar la ultima factura de CENS para:

• Identificar servicio de Energía Eléctrica - CENS en la vivienda.
• Identificar si el cliente se encuentra en estado activo.
• Identificar si tiene servicio conexos y explicar que debe autorizar la unificación de los valores.

Verificar puntaje SISBEN o llamar a la línea de atención y pedir la información.

Consideraciones:

• Es un esquema de recaudo, para pagar de manera flexible la factura.
• En cada periodo de facturación puede realizar hasta tres pagos parciales, según la posibilidad de cada cliente, ajustándose a sus capacidades.
• Se puede inscribir por la WEB, línea Telefónica, en oficinas y por medio de gestores en campo.
• Puede pagar en puntos de recaudo cerca a su vivienda y no es necesario presentar factura.
• Los pagos aplican para facturas vigentes (última factura generada con todo el saldo pendiente) y se conserva la política de suspensión del servicio de la empresa.