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FacturaCENSXcorreo

Descripción

Es el programa que te permite pagar tu factura de energía eléctrica de CENS en varias cuotas durante el mes ajustándose a la forma que recibes tus ingresos.



Presencial: Oficinas de atención al cliente.

Telefónico: Línea de atención al cliente 018000414115.

Escrito: Entregar carta de solicitud en la ventanilla de radicación de documentos de CENS.

Actividades CENS: Educación al cliente o Gestores sociales en campo.


  • Clientes con clasificación igual o menor a 33 puntos en el SISBEN.
  • Clientes con nivel de riesgo medio o alto en el scoring de cartera.


Proceso de inscripción


Verificar requisitos:


Solicitar la ultima factura de CENS para:

  • Identificar servicio de Energía Eléctrica - CENS en la vivienda.
  • Identificar si el cliente se encuentra en estado activo.
  • Identificar si tiene servicio conexos y explicar que debe autorizar la unificación de los valores.

Verificar puntaje SISBEN o llamar a la línea de atención y pedir la información.


Nota: Para actividades de CENS de trabajo en campo  o en oficinas de atención por caída del sistema diligenciar solicitud de inscripción - Paga a tu medida.


Consideraciones:


  • Es un esquema de recaudo, para pagar de manera flexible la factura.
  • En cada periodo de facturación puede realizar hasta tres pagos parciales, según la posibilidad de cada cliente, ajustándose a sus capacidades.
  • Se puede inscribir por la WEB, línea Telefónica, en oficinas y por medio de gestores en campo.
  • Puede pagar en puntos de recaudo cerca a su vivienda y no es necesario presentar factura.
  • Los pagos aplican para facturas vigentes (última factura generada con todo el saldo pendiente) y se conserva la política de suspensión del servicio de la empresa.

Nota: El programa de Paga a Tu Medida no es una financiación.

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