Procedimientos o Protocolos de Atención

 

Los procedimientos o protocolos de atención se encentra publicados en el siguiente enlace:

Trámites y Servicios

 

Los formatos y formularios requeridos, indicando y facilitando el acceso a aquellos que se encuentran disponibles en línea

 

En el enlace de pedidos de energía se encuentran publicados los siguientes procedimientos:

Pedidos de Energía

 

Procedimiento para solicitar la factibilidad del servicio de energía:

Factibilidad del Servicio

 

Formulario para factibilidad:

Factibilidad del Servicio de Energía

 

Formato para solicitud de factibilidad:

Factibilidad del Servicio

 

Procedimiento para solicitud de disponibilidad de energía:

Disponibilidad del Servicio

 

Formulario disponibilidad de energía urbano y rural respectivamente:

Disponibilidad Servicio de Energía

Factibilidad Servicio de Energía

 

Formato disponibilidad de energía:

Formato Disponibilidad Servicio de Energía

 

Procedimiento  para solicitar contratos de calidad extra:

Contrato de Calidad Extra

 

Formato de solicitud de calidad extra:

Solicitud de Calidad Extra

 

Procedimientos para Auto-Generadores de Pequeña Escala y Generados Distribuidos:

Solicitud Conexión a GPE y GD

 

Descripción del procedimiento para cambios de comercializador:

Cambio de Comercializador

 

Descripción del procedimiento para exoneración de la contribución:

Exoneración

 

Formato de solicitud de beneficio de exención de contribución:

Formato de Solicitud de Beneficio

 

Información sobre desconexiones programadas:

Consulta de Desconexiones de Programas

 

Información sobre tarifas de energía:

Tarifas de Energía

 

Formulario para la inscripción en factura web:

Factura Web

 

Acceso para el pago de la factura online:

Paga Tu Factura en Línea

 

Divulgación del plan de financiación:

Plan de Financiación 2019

 

Acceso al contrato de condiciones uniformes:

Contrato de Condiciones

 

 

 

Resolución de Precios 2019

Conozca los precios por venta de servicios y materiales conexos al servicio público de energía eléctrica que realiza CENS en el 2019, clic aquí

Líneas de Contacto

  • Consultas generales servicio de energía

    01 8000 414 115
  • Línea Gratuita para Reporte de Daños y Emergencias

    115
  • Norte de Santander

    Pbx: 582 44 44

Contacto Transparente

Notificaciones Judiciales

Horario de atención:

  • Oficina Principal Cúcuta
    Lunes a Viernes de 06:00 am a 04:00 pm
    Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Sevilla, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia