Políticas de Seguridad de la Información

 

Conoce nuestra Política de Seguridad de la Información y la Ciberseguridad dando clic aquí

Protección de Datos Personales en CENS

 

Para conocer más sobre la Protección de Datos Personales en CENS, ingrese aquí

¿Cómo encontrar la Protección de Datos Personales en nuestros Términos y Condiciones de Uso? Ingrese aquí en el numeral 11

 Ubicacion de sujeto

El área de influencia donde CENS presta sus servicios se encuentra publicada en el siguiente enlace: Diagnostico de Cobertura del Servicio de Energia

 Ubicacion fisica de sedes

Nuestros puntos de atención se encuentran publicados en la página web:

Puntos de Atención

 

La descripción de oficinas en los municipios se encuentra publicada en el siguiente enlace:

Horarios Oficinas de Atención al Cliente

 Horarios y dias de atencion

Nuestros puntos de atención se encuentran publicados en la página web:

Puntos de Atención

 

La descripción de oficinas en los municipios se encuentra publicada en el siguiente enlace:

Horarios Oficinas de Atención al Cliente
 Enlaces a los datos de contacto

Nuestros puntos de atención se encuentran publicados en la página web:

Puntos de Atención

La descripción de oficinas en los municipios se encuentra publicada en el siguiente enlace:

Horarios Oficinas de Atención al Cliente

Correo para Notificaciones Judiciales

notificacionesjudiciales@cens.com.co

 

Dirección de Correspondencia

Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Sevilla, Cúcuta Norte de Santander, Colombia

 Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad

Nuestros puntos de atención se encuentran publicados en la página web de CENS en el siguiente enlace:

Puntos de Atención

 

 

La descripción de oficinas en los municipios se encuentra publicada en el siguiente enlace:

Horarios Oficinas de Atención al Cliente

 

 

La descripción de las oficinas móviles se encuentra en el siguiente enlace:

Oficinas Moviles

 

 

La programación mensual de las oficinas móviles que permiten ubicarlas físicamente:

Programación Oficina Móvil Agosto 2019

 

 Telefono Fijos

De igual manera las líneas de atención de nuestro centro de contacto se encuentran publicadas en el enlace:

Puntos de Atención

 

La descripción de nuestros canales de atención en el enlace:

Canales de Atención

 

líneas de contacto con asesores técnicos del equipo de ventas:

Asesores Técnicos Comerciales

 

Chat en línea:

Chat Cens
 Correo

El correo electrónico institucional se encuentra definido en el registro mercantil de CENS SA ESP,  NIT 890500514-9, y corresponde a notificacionesjudiciales@cens.com.co

 Link al Formulario

El formulario para radicar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias se encuentra en el siguiente enlace:

Inicial PQR

 

La descripción de los  PQR que se pueden realizar a través de este formulario se pueden encontrar en el siguiente enlace:

Trámites y PQR

 

También se encuentra publicado un instructivo para radicar PQR’s en el siguiente enlace:

Instructivo PQR

 

Publicación de los avisos y notificaciones

Publicación de Citaciones y Avisos

Líneas de Contacto

  • Consultas generales servicio de energía

    01 8000 414 115
  • Línea Gratuita para Reporte de Daños y Emergencias

    115
  • Norte de Santander

    Pbx: 582 44 44

Contacto Transparente

Notificaciones Judiciales

Horario de atención:

  • Oficina Principal Cúcuta
    Lunes a Viernes de 06:00 am a 04:00 pm
    Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Sevilla, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia