Text- Subgerencia sbestaciones y lineas
 Text- Asuntos Legales Y Secretaria General

Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

 

Resultados peticiones, quejas, reclamos, denuncias

Para ver los Resultados peticiones, quejas, reclamos, denuncias dar clic aquí

 

Transacciones Ingresadas de Información Pública

Para ver las Transacciones Ingresadas de Información Pública, dar clic aquí

 

 Mecanismos para presentar quejas

En la página web de CENS se encuentran publicados los enlaces para radicar o consultar tramites de peticiones quejas y reclamos, en el siguiente vínculo:

Peticiones, Quejas de Recursos

Quejas y Reclamos

 

De igual manera se publica información sobre los derechos y deberes de los usuarios:

Derechos y Deberes

 

El formulario para radicar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias se encuentra en el siguiente enlace:

Inicial PQR

 

La descripción de los  PQR que se pueden realizar a través de este formulario se pueden encontrar en el siguiente enlace:

Trámites y PQR

 

También se encuentra publicado un instructivo para radicar PQR’s en el siguiente enlace:

Servicios Comerciales Instructivo PQR

 

Para consultar el estado del trámite existe el siguiente enlace:

Consultar Radicados

 

Publicación de los avisos y notificaciones

Publicaciones de Citaciones y Avisos

 

Adicionalmente, se publica el mecanismo  de contacto transparente para registrar y consultar denuncias o incidentes en el siguiente enlace:

Contacto Transparente

 

Así mismo el acceso a la descripción de procedimientos en caso de hurtos y suplantaciones:

Hurtos y Suplantaciones

Líneas de Contacto

  • Consultas generales servicio de energía

    01 8000 414 115
  • Línea Gratuita para Reporte de Daños y Emergencias

    115
  • Norte de Santander

    Pbx: 582 44 44

Contacto Transparente

Notificaciones Judiciales

Horario de atención:

  • Oficina Principal Cúcuta
    Lunes a Viernes de 06:00 am a 04:00 pm
    Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Sevilla, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia