Introducción Plan de Financiación:


El Plan de Financiación de CENS, aprobado mediante Decisión Empresarial 7200-062 del 29 de diciembre de 2016 con una vigencia hasta el 31/12/2019, fue diseñado mediante un análisis al comportamiento de los planes de financiación de años anteriores;frente al mercado crediticio nacional y la situación económica actual que afronta la región. Esta herramienta, facilita el cumplimiento del pago a usuarios que presentan alguna dificultad económica para cancelar de forma total la factura del servicio de energía y contribuye a la recuperación de cartera de CENS.


Todas las deudas que se deriven de la prestación del servicio de energía eléctrica y aseo pueden ser financiadas. Se excluyen las deudas por concepto de terceros tales como: la adquisición de electrodomésticos (Rayco y Comultrasan), el impuesto de alumbrado público y pólizas exequiales; para aquellos usuarios que presenten deuda y deseen pagar el valor de esta en su totalidad y de contado, contamos con la opción de descontar el 100% de los intereses de mora.


El Plan de Financiación, estableció que la cuota inicial de la deuda será de acuerdo a la capacidad de pago de los usuarios, con un máximo de 60 cuotas a diferir, aplicando una tasa de interés de financiación correspondiente al DTF (Depósito a término fijo) que determina de manera semanal la superintendencia financiera, más unos puntos adicionales los cuales varían según el plazo pactado y que aumenta a mayor número de cuotas.


CENS genera un estímulo de descuento parcial de los intereses de mora de acuerdo al número de cuotas pactadas de la siguiente manera:


Plan de Financiación CENS para usuarios del servicio residencial estratos 1, 2 y 3:

 

Clase de Servicio

Condiciones

Cuota Inicial

Plazo

Interés

Estímulos

Residencial 1,2,3

Según capacidad de pago

Entre 1 y 12 meses

DTF

Descuento 80% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 12 meses y menor a 24 meses

DTF + 1

Descuento 60% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 24 meses y menor a 36 meses

DTF + 2

Descuento 40% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 36 meses y menor a 48 meses

DTF + 3

Descuento 20% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 48 meses y menor a 60 meses

DTF + 4

N.A

 


Plan de Financiación CENS usuarios del servicio residencial estratos 4, 5 y 6 Industriales y Comerciales:

 

Clase de Servicio

Condiciones

Cuota Inicial

Plazo

Interés

Estímulos

Residencial 4, 5 y 6
Industriales  Comerciales

Según capacidad de pago

Entre 1 y 12 meses

DTF + 5

Descuento 80% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 12 meses y menor a 24 meses

DTF + 6

Descuento 60% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 24 meses y menor a 36 meses

DTF + 7

Descuento 40% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 36 meses y menor a 48 meses

DTF + 8

Descuento 20% intereses de mora, una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas

Mayor a 48 meses y menor a 60 meses

DTF + 9

N.A

 


Plan de Financiación para usuarios del servicio Oficial:

 

Clase de Servicio

Condiciones

Cuota Inicial

Plazo

Interés

Estímulos

Oficial

Según capacidad de pago

60 meses

DTF + 5

Descuento total de intereses de mora una vez se cancele la totalidad de las cuotas pactadas.

 


Es muy importante recalcar que todos los usuarios que suscriban un acuerdo de pago con CENS, en la eventualidad que lo incumplan serán reportados negativamente en la Central de Riesgos CIFIN. Así mismo, podrán acercarse a CENS a realizar una reestructuración de la deuda, solo que en este caso no contarán con los estímulos de descuento de intereses de mora, aplicándoles el siguiente esquema:


Reestructuraciones:

Clase de Servicio

Condiciones

Cuota Inicial

Plazo

Interés>

Residencial 1, 2 y 3

Desde 0% ajustada a la capacidad de pago

Ajustada a la Capacidad de Pago

DTF+6

Residencial 4, 5 y 6, Industrial, Comercial y Oficial

IBC

Líneas de Contacto

  • Consultas generales servicio de energía

    01 8000 414 115
  • Línea Gratuita para Reporte de Daños y Emergencias

    115
  • Norte de Santander

    Pbx: 582 44 44

Contacto Transparente

Horario de atención:

  • Oficina Principal Cúcuta
    Lunes a Viernes de 06:00 am a 04:00 pm
    Avenida Aeropuerto 5N - 220 Barrio Sevilla, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia