Causales de negación de la solicitud
El no acceder a las quejas presentadas, no se considera como negación.
Costo del trámite
La solicitud de tramite de queja no tiene ningún costo.
Normativa asociada a la solicitud
La normatividad asociada a la solicitud de PQR es la siguiente:
- Ley 142 de 1994
- Ley 1437 de 2011
- Ley 1755 de 2015
- Decreto 1166 de 2016
Información relacionada
En caso de que la queja corresponda a comportamiento de funcionario vinculado a CENS se debe presentar la solicitud por escrito dirigido a Gestión Humana, adjuntando los soportes que consideren necesarios.
Recuerde que para realizar sus solicitudes no necesita intermediarios.
A continuación se describe la ruta que debes seguir:
Si desea tramitar una petición o queja referente a este trámite, tenga en cuenta la siguiente información:
Mecanismos PQR y plazos