Corregir dirección de prestación del servicio 

CENS dispone de varios canales de atención por los cuales puedes solicitar corregir la dirección de prestación del servicio con el fin de darte más opciones de acuerdo a tus necesidades.

• Realizar solicitud en la pagina web de CENS a en la opción Chat en línea, aportando los requisitos mencionados.
• Realizar solicitud en la pagina web de CENS a través del Asesor Virtual,  aportando los requisitos mencionados.
•  En las Oficinas de atención  al cliente, contando con la información requerida para el trámite durante la atención.
• Realizar solicitud en la pagina web de CENS en las opciones Radica tu PQR y/o Portal de Autogestión, aportando los requisitos mencionados.
• Entregar en la ventanilla de radicación de documentos de CENS la solicitud de corrección de dirección y aportando los requisitos mencionados.
• Enviar la solicitud de  corrección de dirección al correo electrónico soporte.clientes@cens.com.co, aportando los requisitos mencionados.

Para solicitar la corrección de la dirección del inmueble donde se presta el servicio debes contar con lo siguiente:

• Nombre completo y número de documento de identidad del solicitante.
• Extranjeros: Cédula de Extranjería o pasaporte o permiso de permanencia en Colombia o la cédula de su país.
• Factura del servicio .
• Documento que contenga la dirección correcta (Último Impuesto Predial original o Licencia de Construcción u oficio de Planeación, o Consultar el Certificado de Libertad y tradición en la Ventanilla Única de Registro -V.U.R- No es necesario que el solicitante aporte este documento. Entre otros).

Si la persona que realiza la solicitud actúa en representación de un tercero, deberá presentar, adicional a los documentos anteriores, el poder debidamente otorgado o la autorización que lo faculte para actuar en su nombre, la cual no requiere autenticación.