Disponibilidad del servicio de energía 

CENS dispone de varios canales de atención por los cuales puedes solicitar la disponibilidad del servicio de energía con el fin de darte más opciones acorde a tus necesidades:

• En las Oficinas de atención al cliente, presentando la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía o contar con la información requerida en la misma durante la atención.
• Llamar a nuestra línea de atención al cliente 01-8000-414-115, indicando que requiere tramitar la disponibilidad del servicio de energía.
• Ingresar al Formulario Web de Disponibilidad de Energía y diligenciar los campos requeridos.
• Entregar en la ventanilla de radicación de documentos de CENS la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía o una comunicación con la información requerida en la misma.
• Enviar la solicitud al correo soporte.clientes@cens.com.co, con la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía o con la información requerida en la misma.

El solicitante puede ser una persona natural o jurídica.

* Diligenciar la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía, o entregar una comunicación con la información requerida en la misma.

Datos del solicitante: nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento, dirección envío de respuesta, Municipio, Departamento, Teléfono, Email, Celular.

Datos del proyecto: dirección del lote, barrio, municipio, departamento, Indicar el tipo de proyecto a realizar, residencial, comercial, industrial, otro. Se debe indicar si acepta la respuesta vía correo electrónico y el tratamiento de datos personales.

Recuerda,    no es requerido diligenciar la Plantilla Solicitud de Disponibilidad de Energía, sin embargo debes contar con la información solicitada en la misma.

Causales de negación de la solicitud

No se emite disponibilidad del servicio de energía si el predio se encuentra en zona rural, el trámite a seguir es factibilidad del servicio de energía.

Costo del trámite

La solicitud disponibilidad del servicio de energía no tiene ningún costo.

Normativa asociada a la solicitud

Normas aplicables a la ley urbanística vigente.

Información relacionada

El certificado de disponibilidad del servicio de energía no reemplaza la factibilidad del servicio de energía y demás trámites que deben surtirse hasta la conexión del servicio y solo se limita a la disponibilidad de redes en zona urbana para la instalación de un nuevo suministro.

Siguiente trámite a surtir

* Factibilidad del servicio de energía o solicitud de prestación del servicio de energía.

A continuación se describe la ruta que debes seguir:

Si desea tramitar una petición, queja o reclamo referente a este trámite, tenga en cuenta la siguiente información:

Mecanismos, PQR y plazos